Actualizado Por Equipo RentaSwipe
Manual del propietario

Publica, gestiona y cierra sin estrés.

Crear tu cuenta de propietario

Regístrate desde la pantalla de inicio de sesión y elige Propietario. Te pedimos correo, celular y una verificación de identidad: subes tu cédula y una selfie, y el reconocimiento facial seguro las compara. Es obligatoria y mantiene la plataforma limpia para los inquilinos.

Una vez verificado (suele tardar menos de 24h), empiezas a publicar. Mientras revisamos, tu cuenta queda en borrador: preparas tus propiedades sin que aparezcan todavía en el listado.

Tip: Usa un correo que abras desde el celular. Ahí caen los avisos de nuevos me gusta, y quieres responder rápido.

Publicar tu primera propiedad

En tu panel, toca +Nueva propiedad. Completa título, tipo (apartamento, casa, estudio, cuarto), habitaciones, baños, precio mensual y la ubicación exacta en el mapa. Mientras más detalle, más conexiones.

Sube mínimo 5 fotos buenas: sala, cocina, cuartos, baño y fachada. Las publicaciones con 8 o más fotos reciben hasta 3x más me gusta. Suma una descripción honesta de 100 a 300 palabras con lo que hace especial al aparta.

Tip: La luz natural (mañana o atardecer) rinde mucho más que las fotos de noche con luz artificial.

Entender límites de plan

En Gratis publicas hasta 3 propiedades activas. Essential sube a 5, Pro a 25, Growth a 60 y Agency es ilimitado. Una propiedad activa es la que se ve en el listado; los borradores y las pausadas no cuentan contra el límite.

Si llegas a tu límite al publicar, eliges entre pausar otra propiedad o subir de plan. Los cambios son inmediatos y prorrateados al día.

Gestionar solicitudes

Cada me gusta cae en tu bandeja de solicitudes. Ahí ves el presupuesto del inquilino y sus preferencias generales, pero no su identidad. Aceptas o rechazas sin que sepa si lo rechazaste o si solo no respondiste. Si defines requisitos para la propiedad (identidad o ingresos verificados, o un ingreso mínimo sobre el alquiler), puedes filtrar la bandeja para ver solo a quienes cumplen.

Cuando aceptas, se abre el chat y ambos ven nombre y correo. Responde dentro de 48h: después la solicitud expira sola y pierde prioridad en el ranking.

Tip: Revisa la bandeja al menos una vez al día. Los inquilinos serios suelen tener varias solicitudes en paralelo.

Chat con inquilinos

El chat acepta texto y fotos. Úsalo para coordinar la visita, mandar documentos (planos, reglamento, recibos de servicios) y aclarar dudas antes de firmar.

Nunca pidas depósitos por transferencia antes de que el inquilino visite la propiedad. Si alguien insiste en pagar todo por adelantado sin ver el aparta, es bandera roja: puede ser estafa o lavado.

Recordatorios de pago (Essential+)

Tus contratos activos muestran la fecha de pago de renta en el calendario del panel. Así ves de un vistazo qué renta vence y cuándo, sin llevar la cuenta a mano.

Cada vencimiento queda ligado a su contrato e inquilino, junto con su expediente (cédula, orden patronal e historial). Por ahora el calendario te muestra las fechas; el envío automático de recordatorios por correo aún no está disponible.

Tickets de mantenimiento (Pro+)

En Pro, tus inquilinos abren tickets dentro de la aplicación cuando algo se daña. Te llega el aviso, respondes con fecha estimada y cierras el ticket con foto de evidencia.

Cada ticket queda en el historial de la propiedad: te sirve para calcular el mantenimiento anual y para mostrarles a futuros inquilinos que cuidas bien tu aparta.

Tip: Responde los tickets dentro de 24h aunque sea solo un “ya lo estoy viendo”: eso mejora tu score de respuesta y atrae mejores inquilinos.

Facturación y cambio de plan

En Plan y facturación ves tu plan actual, la próxima fecha de cobro y tus facturas en PDF. Al subir de plan, la diferencia se cobra prorrateada al día. Al bajar, el cambio aplica al siguiente ciclo.

Cancelas cuando quieras, sin penalización. Tu cuenta pasa a Gratis al final del período pagado; las propiedades que exceden el límite Gratis quedan en modo solo-lectura hasta que vuelvas a suscribirte.