Cómo verificar tu identidad.

RentaSwipe verifica la identidad de ambos lados antes del primer contacto. No es un trámite extra: es lo que sustenta la confianza entre dos desconocidos que están por compartir información sensible.

Si tu cédula coincide con tu cara, los propietarios saben que del otro lado hay una persona real con identidad confirmada. Y tú sabes lo mismo del propietario antes de contestar el primer mensaje.

• Tu cédula de identidad. Cédula costarricense, DIMEX, o pasaporte vigente. Sin vencer.
• Un celular con cámara. No hay aplicación para descargar: todo se hace dentro de RentaSwipe, desde el navegador o la PWA.
• Dos minutos con buena luz. Natural si es de día, lámpara directa si es de noche. Sin reflejos en la cédula.

Cuando entras a RentaSwipe sin verificar, te aparece una tarjeta amarilla en la parte superior que dice "Verifica tu identidad". Esa es tu puerta de entrada.

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   Toca "Verificar ahora". Se abre una pantalla con tres pasos. Puedes cerrarla en cualquier momento. Tu progreso se guarda cuando envías al final.
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   Sube la foto de tu cédula. Foto del frente, con todos los datos legibles: nombre, foto, número, fecha de nacimiento. Acepta JPG, PNG o WebP hasta 10 MB.
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   Toma una selfie con tu cédula. Sostén la cédula a la altura de tu rostro, a unos 30 cm. La cara y el documento deben estar los dos claramente visibles en la misma foto.
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   Toca "Enviar verificación". En ese momento nuestro sistema compara las dos fotos. Si coinciden con alta confianza, quedas verificado al instante. Si no, pasa a revisión humana.

El 90% de los rechazos pasan por fotos borrosas, mal iluminadas, o con la cédula parcialmente cubierta. Cinco reglas simples:

Al enviar, puede pasar una de tres cosas:

• Aprobación automática (en segundos). Nuestro sistema de reconocimiento facial compara la foto de la cédula con la selfie. Si coinciden con más de 90% de confianza, quedas verificado en ese momento. Ves una marca verde en tu perfil y la tarjeta amarilla desaparece.
• Revisión humana (hasta 24 horas). Si el sistema no está seguro (similitud entre 70% y 90%, o calidad de foto baja), un miembro de nuestro equipo revisa tu caso. Te llega un correo cuando termina.
• Rechazo (si algo no cuadra). Pasa por fotos de mala calidad o porque la cédula y la cara no coinciden. En ese caso te pedimos repetir con indicaciones específicas. No eliminamos tu cuenta.

Además de tu identidad, puedes verificar tus ingresos subiendo tu Orden Patronal Digital de la CCSS. Es opcional, pero desbloquea la insignia de "Ingresos verificados" y te habilita para propiedades cuyo dueño exige ingresos comprobados.

Cruzamos la cédula y el salario del documento con tu perfil. Si todo coincide, la insignia aparece al instante; si hay diferencias, pasa a revisión. El documento vence a los 30 días, así que te avisamos cuando toque renovarlo.

No es el fin del mundo. Los rechazos son casi siempre por calidad de foto, no por identidad.

Cuando tu estado es "rejected", la tarjeta en /swipe y /profile se pone roja y dice "Tu verificación necesita otra foto". Toca el botón "Volver a intentar" y se abre de nuevo el flujo de subida. No cuenta como intento fallido. No hay penalización.

Razones comunes de rechazo:

• Foto borrosa. Limpia la cámara, toca para enfocar, vuelve a tomar.
• Cédula parcialmente fuera de cuadro. Aléjate un poco antes de disparar.
• Reflejos o sombras tapan datos. Cambia el ángulo o la luz.
• El rostro de la cédula no se ve en la selfie. Sostén la cédula más cerca de la cara, a la misma altura.
• Cédula vencida. Necesitas un documento de identidad vigente para rentar.
• Pantalla de computadora en la foto. No aceptamos fotos de pantallas: toma la cédula directamente.

Tus fotos de cédula y selfie se guardan en almacenamiento privado cifrado (bucket id-documents en Supabase Storage). Solo tres roles tienen acceso:

• Tú. Puedes pedir eliminación en cualquier momento desde soporte.
• El sistema automático. Para el cruce de reconocimiento facial. Procesa y descarta. No almacena comparaciones.
• El equipo de revisión de RentaSwipe. Solo cuando el sistema no pudo decidir solo, y solo hasta que tu caso se resuelve.

Los propietarios nunca ven tus documentos. Ni tu número de cédula, ni tus fotos de verificación, ni siquiera el hecho de que tu verificación pasó por revisión humana. Solo ven que tu perfil está marcado como verificado.

Más detalle en nuestra política de privacidad.